Grupo 1: automotores

Fortune 300 Auto Retailer supera a sus competidores con Wi-Fi RUCKUS®

En 2008, la recesión mundial, a la que algunos llamaron “La gran crisis automovilística”, obligó a muchos concesionarios de automóviles a quiebra. Group 1 Automotive, un minorista de automóviles con sede en Houston, Texas, tenía concesionarios en los EE. UU. La empresa tomó medidas rápidas para reducir los costes. “Nuestro mandato era encontrar formas de que los concesionarios funcionaran de forma más eficiente”, dice Andrew Giancola. Su trabajo principal es el de director de seguridad de la información, pero también es responsable de las redes Wi-Fi en toda la organización. “Cisco era nuestro proveedor de Wi-Fi, y sus costes de equipamiento, licencias y mantenimiento eran elevados y seguían aumentando”.

Jarrod Murphy es un gerente de TI que trabaja con los concesionarios de la costa oeste. “Nuestro Wi-Fi no solo era caro, sino que también era nuestro servicio menos fiable. Tuvimos problemas constantes con la cobertura y los conflictos de canales, especialmente en áreas metropolitanas de alta densidad como Los Ángeles, California. Fue difícil diagnosticar, mucho menos resolver, los problemas con los AP y controladores Cisco”.

La interferencia fue otro problema que causó mucha frustración. El departamento de piezas utilizó pequeños escáneres portátiles. “Los escáneres no podían conectarse de forma fiable a los AP de Cisco. Los empleados tendrían que mover físicamente las cajas para intentar obtener una mejor señal. Perdió mucho tiempo en un departamento que está constantemente ocupado”.