Cómo la Universidad de Akron creó una red de campus preparada para el futuro para la vida estudiantil de alta densidad
Industria:
Educación superior
Productos:
Puntos de acceso inalámbrico Wi-Fi 7, conmutadores Ethernet, dispositivos Edge RUCKUS, controlador RUCKUS One gestionado en la nube, sistema de inscripción Cloudpath, IA RUCKUS
reducción de los tickets de servicio de la semana de traslado y reducción general de los tickets del 30 %
en comparación con el pico del año anterior
La Universidad de Akron apoya a una gran población estudiantil donde se espera una conectividad fiable en cada parte de la vida del campus. A medida que aumentaba el número de dispositivos y se ampliaba el aprendizaje digital, la red tenía dificultades para mantenerse al día. Los equipos de TI se enfrentaron a demandas crecientes de soporte, especialmente durante períodos de incorporación de gran volumen. La universidad necesitaba una forma más eficiente de mejorar el rendimiento a la vez que reducimos la tensión operativa.
El desafío: Cerrar la brecha de conectividad en la educación superior
La Universidad de Akron opera en un entorno de División 1 donde la conectividad digital es tan esencial como la potencia con la que funciona para atraer, tener éxito y retener a los estudiantes. En medio de esta realidad competitiva, la infraestructura envejecida de la universidad tuvo dificultades para satisfacer las exigentes demandas de un cuerpo estudiantil experto en tecnología que ve la conectividad fiable como una apuesta en la mesa del campus.
El proceso de incorporación de estudiantes era difícil y llevaba mucho tiempo, lo que generaba una carga significativa para el personal de TI de la universidad y una primera impresión frustrante para los estudiantes durante su período de mudanza crítico. Para los profesores, el acceso inalámbrico inconsistente les impidió utilizar con confianza herramientas de instrucción digital modernas.
La universidad emitió una RFP para una revisión integral de la red. Lo que recibieron fueron numerosas ofertas para un protocolo Wi-Fi 6E estándar, un camino seguro pero limitado hacia adelante. Aunque Wi-Fi 6E era un estándar moderno en ese momento, representaba el final de una generación de hardware. Habría obligado a la universidad a un ciclo de vida de hardware más corto, dejándola atrás a medida que las capacidades de los dispositivos de los estudiantes superaban rápidamente el techo de la red.
RUCKUS ofreció una respuesta orientada al futuro que se diferenció con una solución Wi-Fi 7 innovadora que podría satisfacer las demandas de los estudiantes y las necesidades del profesorado por igual. Wi-Fi 7 ofreció un gran salto en el rendimiento a través de la operación multienlace (MLO) y canales de 320 MHz que duplicaron el rendimiento de Wi-Fi 6E, una base para soportar la próxima década de necesidades de alto ancho de banda.
La superioridad técnica de Wi-Fi 7, respaldada por la experiencia líder del sector y el valor añadido del soporte in situ dedicado durante la transición crítica, ganó la universidad.
La solución: Un ecosistema robusto para un rendimiento de alta densidad
El proyecto incluyó la primera implementación de Wi-Fi 7 de campus a gran escala en Norteamérica, administrada por el controlador en la nube RUCKUS One impulsado por IA. Este sistema único e inteligente correlaciona los datos para identificar automáticamente los problemas principales de la red. De hecho, la plataforma demostró sus capacidades durante la fase de prueba de concepto, cuando diagnosticó rápidamente problemas profundamente arraigados dentro de la red central de la universidad. Se trataba de problemas que antes eran invisibles o imposibles de rastrear para los administradores.
Para resolver el pico histórico (y estresante) de tickets para un equipo de TI eficiente durante las semanas de traslado, RUCKUS implementó el sistema de inscripción Cloudpath. Anteriormente, el equipo de TI se preparaba para una avalancha de tickets de ayuda durante la nueva crisis de mudanza del semestre. Cloudpath ha aliviado esta congestión automatizando la incorporación de dispositivos "sin cabeza" que los estudiantes de hoy en día llevan al campus, como consolas de juegos, iluminación inteligente, tabletas, relojes inteligentes e incluso impresoras 3D.
Tras su implementación junto con RUCKUS One, la universidad informó de un logro histórico: cero tickets enviados durante su posterior incorporación masiva al nuevo semestre. Desde entonces, han informado de una reducción del 30 % en los tickets de ayuda en general y un aumento en el rendimiento del 15 al 20 %. Se espera que las pruebas tempranas de Wi-Fi 7 produzcan una mejora del ancho de banda del 20 al 30 %.
A pesar de la comprimida programación de 12 meses y la dificultad de respaldar una presencia de campus de 16 000 habitantes, la implementación fue un éxito enorme.
“La IA identifica y a menudo soluciona problemas antes de que los estudiantes se den cuenta. Cuando la base inalámbrica es sólida, permite todo lo demás, desde el aprendizaje digital hasta futuras iniciativas tecnológicas”.
Andrea Nunley, directora de información asociada, Universidad de Akron
Los resultados: Una base de alto rendimiento para el crecimiento futuro
Gracias al sólido soporte de transición del equipo in situ, la nueva infraestructura proporcionó un alivio inmediato en todo el campus. La universidad pasó de un circuito de Internet de 8 Gb a un circuito de Internet de 12 Gb, lo que garantiza que la “espina dorsal” del campus pudiera manejar el tráfico de red pico.
Desde la implementación, el controlador RUCKUS One ha informado de un promedio de tres veces el número de dispositivos simultáneos en la red en comparación con el pico máximo del año anterior. La universidad observa que el sistema golpea rutinariamente a 15.000 usuarios simultáneos. La implementación de Wi-Fi 7 también ha reducido significativamente la latencia; el sistema ahora maneja herramientas de aprendizaje digital exigentes, como videoconferencias, sin problemas, incluso a máxima capacidad.
La plataforma de prestación de servicios Edge de RUCKUS se encuentra entre las redes de acceso al campus y los centros de datos, lo que amplía las capacidades de RUCKUS One al borde. La universidad implementó dispositivos Ruckus Edge con clústeres redundantes (activos/activos o activos/en espera), lo que permite la conmutación por error automática y la distribución equilibrada de la carga de trabajo. Este diseño resistente y de alta disponibilidad garantiza que la enseñanza, la investigación y la vida residencial puedan continuar sin interrupciones, incluso durante las ventanas de mantenimiento o los fallos inesperados.
Se espera que la selección de Wi-Fi 7 ayude a ampliar el ciclo de vida del hardware en aproximadamente dos o tres años. Han informado de que aproximadamente el 10 % de los problemas de red se solucionan automáticamente y que la cobertura es tan fuerte que planean desactivar parcialmente o incluso eliminar por completo algunos puntos de acceso. El cuerpo docente ahora tiene la capacidad de solicitar SSID y contraseñas personalizadas y seguras para eventos específicos con meses de anticipación. Esta confianza en la red permite al equipo de TI actuar como socio estratégico en la vida del campus, en lugar de simplemente como un servicio de asistencia para emergencias de conexión.
- 100% de reducción en los tickets de servicio de la semana de traslado y una reducción general de los tickets del 30 %
- 300% de aumento en la densidad media del dispositivo en comparación con el pico del año anterior
- 50% de aumento en la capacidad del circuito de Internet
- 10% de problemas de red solucionados automáticamente
- 15.000 usuarios simultáneos admitidos a intervalos regulares
La universidad y RUCKUS ya están avanzando hacia la siguiente fase de expansión. La capa de red fundacional se está ampliando para respaldar experiencias digitales coherentes en la vida académica, residencial y del campus, lo que garantiza que la infraestructura siga el ritmo de los modelos de aprendizaje en evolución.
