Inmobiliaria Semgroup elimina los problemas de conectividad y aumenta la base de clientes con las soluciones RUCKUS

Dentro de este panorama empresarial en rápida evolución, Inmobiliaria Semgroup destaca por ofrecer espacios de coworking de alta calidad respaldados por un grupo corporativo diversificado. Más allá de los bienes raíces, Semgroup opera soluciones exitosas de tratamiento de aguas residuales para los sectores público y privado y lidera una división de tecnología que ofrece plataformas de centros de contacto omnicanal, soluciones impulsadas por IA y sistemas avanzados de fidelización de clientes ampliamente adoptados en las industrias minorista y financiera de Ecuador.

El desafío: Semgroup necesitaba eliminar la congestión Wi-Fi, las zonas muertas y la conectividad poco fiable

En espacios de coworking como los de Semgroup, es común que muchos usuarios se conecten a la red Wi-Fi simultáneamente, lo que puede causar congestión y ralentizar las velocidades de conexión. Esto afecta especialmente a las actividades que requieren un gran ancho de banda, como las videoconferencias y las transferencias de archivos grandes. “Había mucha interferencia en la señal de Internet. La red anterior ofrecía bajas velocidades de conexión, lo que afectaba especialmente a actividades como las videoconferencias”, recuerda Víctor Montalván, director de red de Inmobiliaria Semgroup.

El ejecutivo señala que la variada disposición de los espacios de trabajo creó zonas muertas que comprometieron la productividad del usuario. Una de las principales barreras fue la cobertura Wi-Fi limitada, una situación que no solo afectó a la eficiencia operativa, sino que también impidió una experiencia positiva del usuario. En resumen, los desafíos incluían bajo rendimiento y velocidades lentas, cobertura limitada, un número insuficiente de usuarios admitidos por punto de acceso (AP) y un sistema poco fiable. La configuración de red anterior tampoco proporcionaba un entorno intuitivo, con muchas restricciones en la configuración de SSID por AP. Estas limitaciones complicaban la gestión de la red y reducen la flexibilidad necesaria para mantener el ritmo del crecimiento del negocio.

Esto llevó al liderazgo de la empresa a buscar una alternativa capaz de satisfacer las necesidades reales del negocio. Para resolver estos problemas, Semgroup investigó el mercado ecuatoriano en busca de un servicio con tecnología más avanzada para satisfacer sus crecientes necesidades. Después de evaluar las propuestas de los principales proveedores de servicios de TI del país, Semgroup eligió a Movistar Empresas, una unidad de negocio de Otecel, una de las empresas de telecomunicaciones más grandes del mundo. En colaboración con Movistar Empresas, Semgroup adoptó soluciones de REDES RUCKUS para lograr una mayor cobertura, transformar la experiencia de conectividad para clientes y empleados y llevar la eficiencia operativa a un nuevo nivel. “RUCKUS ofrece redes diseñadas específicamente con inteligencia artificial y tecnología de aprendizaje automático, validadas independientemente para superar a la competencia”, explica Fernanda Castedo, gerente de ventas de RUCKUS NETWORKS.

La solución: Una renovación Wi-Fi transformadora a través de una asociación estratégica

Movistar Empresas es conocido por ofrecer soluciones tecnológicas de vanguardia que transforman la forma en que las empresas operan y se conectan con sus clientes. Para satisfacer las necesidades de Semgroup, recurrió a las soluciones RUCKUS, conocidas por su capacidad de proporcionar una cobertura Wi-Fi excepcional y una gestión de red avanzada.

La implementación incluyó puntos de acceso Wi-Fi 6 RUCKUS R350 y R650 gestionados a través de la plataforma en la nube RUCKUS One, lo que proporciona al cliente operaciones simplificadas, seguridad más sólida e información impulsada por IA para optimizar la red de forma inteligente. Los AP también cuentan con BeamFlex+, la tecnología de antena adaptativa de RUCKUS que aumenta la cobertura, reduce las interferencias y ofrece una experiencia Wi-Fi más estable, incluso en entornos difíciles.

Los expertos de Movistar Empresas trabajaron para comprender las necesidades específicas del cliente y diseñar una solución personalizada. La instalación fue rápida y eficiente, realizada por un equipo técnico altamente cualificado, lo que garantizó una transición sin problemas. “La comunicación constante y el soporte proactivo a lo largo de todo el proceso nos hicieron sentir seguros y respaldados”, dice Estefanía Arévalo, Gerente de Productos de Movistar Empresas.

Resultados clave: Semgroup ha desbloqueado una red de mayor rendimiento creada para las demandas de espacios de trabajo modernos

Al adoptar productos RUCKUS para su infraestructura de red, Inmobiliaria Semgroup ahora se beneficia de:

• Mayores velocidades de conexión
• Menor interferencia
• Mayor capacidad para usuarios simultáneos
• Conexiones más estables
• Ancho de banda optimizado, con distribución eficiente y sin congestión
• Reducción del tiempo de inactividad
• Mayor satisfacción del usuario

“Antes de utilizar la solución RUCKUS, los problemas de conectividad afectaban negativamente a nuestra oferta de coworking. Aunque teníamos muy buenas instalaciones, los clientes no se quedaban mucho tiempo debido a la mala calidad de la conexión”, recuerda Víctor Montalván, director de red de Inmobiliaria Semgroup.

Movistar Empresas se centra en proporcionar servicios integrales y soluciones digitales al segmento empresarial. Su estrategia es ofrecer la mejor tecnología a sus clientes para que puedan elegir un mundo de infinitas posibilidades. Ofrece soluciones digitales a empresas y gobiernos para ayudarles a dar el salto hacia la transformación digital. Las herramientas de Movistar Empresas están diseñadas para cualquier empresa, independientemente de su tamaño o sector de producción. Son un motor de desarrollo que permite el acceso a la tecnología y ayuda a las organizaciones a aprovechar su potencial. https://empresas.movistar.com.ec/